1. Diritto di recesso (prodotti fisici)
Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, come previsto dal D.Lgs. 206/2005.
Il prodotto deve essere:
- integro
- non utilizzato
- nella confezione originale
2. Prodotti esclusi dal reso
Per natura del prodotto non sono accettati resi o rimborsi per:
- rullini fotografici già aperti o utilizzati
- pellicole sviluppate o in fase di sviluppo
- servizi di sviluppo, scansione o stampa già eseguiti
- prodotti personalizzati o su richiesta
Questi prodotti rientrano nelle eccezioni al diritto di recesso previste dalla normativa vigente.
3. Resi per prodotto difettoso
In caso di prodotto difettoso o danneggiato alla consegna, il cliente deve contattarci entro 48 ore dalla ricezione, allegando foto e descrizione del problema.
In questi casi è previsto:
- rimborso completo
oppure - sostituzione del prodotto
4. Costi di spedizione
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
- In caso di prodotto difettoso, le spese sono a carico di Napoli Analog Photo
5. Rimborsi
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase d’acquisto.
6. Contatti
Per richieste di reso o assistenza:
📧 info@napolianalog.com